Inovação no atendimento médico em El Salvador
No final de 2025, El Salvador apresentou o aplicativo DoctorSV, uma solução digital que utiliza inteligência artificial (IA) para fornecer atendimento médico básico e gratuito a jovens de 18 a 30 anos. Essa iniciativa, proposta pelo presidente Nayib Bukele, foi anunciada como um sistema inovador de assistência médica, permitindo um diagnóstico assistido por IA antes de conectar o paciente a uma videochamada com um profissional de saúde.
O governo tem incentivado os cidadãos a baixarem o aplicativo, que requer o preenchimento de um formulário com informações pessoais, incluindo histórico clínico. Essa divulgação acontece em um cenário de aumento das queixas sobre a falta de medicamentos essenciais no sistema público de saúde e as recentes demissões de médicos especializados no Instituto Salvadorenho do Seguro Social (ISSS), deixando pacientes renais sem suporte para seus tratamentos.
Impacto das Demissões no Sistema de Saúde
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Em 17 de dezembro de 2025, Rafael Aguirre, secretário do Sindicato de Médicos do ISSS, revelou que cerca de 672 postos de trabalho foram eliminados, afetando pediatras, clínicos gerais, médicos de família e enfermeiros que atuam em diversas unidades de saúde na capital. Aguirre alertou que essas demissões comprometem diretamente o direito à saúde da população salvadorenha, destacando a preocupação com o atendimento a cerca de cinco mil usuários que dependem dessas unidades.
Atualmente, cerca de 2,1 milhões de pessoas estão vinculadas à Seguridade Social, a única rede que oferece serviços de saúde subsidiados no país. Além disso, o ISSS desmantelou a Unidade de Pensões, que atendia 185 mil aposentados, transferindo-os para um novo Instituto Salvadorenho de Pensões, o que gerou insatisfação entre os beneficiários. Josefina Escalón, uma nonagenária, expressou sua frustração com a falta de clareza nas orientações sobre como comprovar a vida para o recebimento de sua pensão.
Desenvolvimento e Funcionamento do DoctorSV
O presidente Bukele assegurou que o aplicativo DoctorSV, que utiliza IA, oferece uma precisão diagnóstica de 93% e, durante as duas primeiras semanas de testes, realizou aproximadamente dez mil consultas por dia. Contudo, não existem evidências documentais que sustentem essa afirmação. O governo atribui o desenvolvimento do aplicativo ao Google, embora a empresa não figure como desenvolvedora, sendo creditada apenas a marca “Desarrollador HospitalES”.
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Em 2023, Bukele havia implementado o Doctor ISSS, um serviço de atendimento por telefone que foi posteriormente descontinuado. Os dados pessoais dos usuários do DoctorSV são armazenados nos servidores do Google Cloud. Eduardo López, representante do Google Cloud na América Latina, elogiou a iniciativa, ressaltando que a tecnologia melhorou a acessibilidade à saúde no país.
Desemprego em Massa no Setor de Saúde
Na véspera de Natal de 2025, o Ministério da Saúde comunicou a 1.800 funcionários do Hospital Nacional Rosales sobre a rescisão de seus contratos. Médicos e enfermeiros, anteriormente reconhecidos como heróis por suas contribuições durante a pandemia de Covid-19, foram deixados sem emprego. Os trabalhadores enfrentaram a pressão de escolher entre uma rescisão voluntária, que garantiria o pagamento de indenizações e benefícios em um ano, ou um pagamento imediato que não correspondia a 50% de seus anos de serviço.
A Coordenadora Nacional de Direitos Humanos em Saúde (Conadesa) denunciou que essas demissões comprometem a capacidade de atendimento nos centros de saúde, resultando em menos consultas e leitos disponíveis, o que poderia colocar a vida de pacientes em risco. O Movimento de Trabalhadores Demitidos (MTD) afirmou que o “remédio amargo” de Bukele afetou principalmente o setor de saúde, com um total de 7.772 demissões ao longo de 2025, sob a justificativa de “supressão de postos de trabalho”.
Desafios para Pacientes com Doença Renal Crônica
O presidente do Colégio Médico salvadorenho, Iván Solano, lamentou a situação dos pacientes com Doença Renal Crônica (DRC), que enfrentam dificuldades em continuar seus tratamentos após a saída de médicos. “Como o atendimento no novo Hospital Rosales pode melhorar com a demissão de 1.500 profissionais de saúde?”, questionou Solano, ressaltando a urgência de uma solução efetiva para essa população vulnerável, que totaliza 52.102 pacientes em El Salvador.
Com a recente onda de demissões no Hospital Rosales, a incerteza paira sobre pacientes e profissionais de saúde. Enquanto alguns comemoram nas redes sociais a saída de médicos, outros se preocupam com a desassistência que pode resultar dessas mudanças, uma vez que o hospital agora opera de maneira autônoma, sem um órgão responsável pelas indenizações dos demitidos.