Como a cultura organizacional impulsionou a Santa Casa da Bahia a multiplicar por 10 seu retorno em projeto cultural

Transformação cultural na Santa Casa da Bahia

Com uma trajetória de grande relevância histórica e social na Bahia, a Santa Casa da Bahia enfrentava um desafio comum a organizações complexas: manter a unidade de propósito e estratégia entre suas diversas áreas. Em 2022, as lideranças do Grupo perceberam que cada unidade vinha desenvolvendo sua própria cultura organizacional, o que dificultava a construção de uma identidade comum e o alinhamento em torno de objetivos compartilhados.

Para fortalecer a gestão e ampliar a eficiência institucional, a Santa Casa decidiu investir em uma transformação cultural estruturada, conduzida com o apoio da consultoria Taigéta. O processo teve início em 2023, com um diagnóstico detalhado da cultura organizacional vigente. Com base nesse mapeamento, a Taigéta auxiliou no desenho de uma nova arquitetura cultural, orientada por valores e propósitos capazes de conectar as diversas unidades do Grupo.

Desafios e estratégias para fortalecer a identidade

Um dos principais obstáculos foi promover o alinhamento em uma organização com uma história consolidada, respeitando sua identidade, mas criando também condições para novas formas de colaboração e gestão. A iniciativa traduziu os valores institucionais em práticas e comportamentos diários, aproximando lideranças e equipes de uma visão estratégica compartilhada.

Além disso, o projeto contou com um plano de desenvolvimento e acompanhamento contínuo, incluindo comitês mensais que monitoram a evolução das ações e garantem a incorporação dessas mudanças na rotina da instituição.

Resultados e impacto social

Os resultados do primeiro ano da transformação cultural foram expressivos: o engajamento aumentou significativamente, e o retorno sobre o investimento (ROI) chegou a ser dez vezes maior, segundo dados do projeto. Esse desempenho abriu caminho para novos investimentos em benefícios destinados à comunidade de Salvador, reforçando a ligação entre eficiência organizacional e impacto social.

Louis Burlamaqui, CEO da Taigéta, especialista em estratégia e cultura organizacional, destaca que mudanças culturais profundas vão além da definição de novos valores ou comunicação do propósito. “Elas dependem de liderança, acompanhamento e da capacidade de transformar a estratégia em decisões e comportamentos cotidianos”, afirma. No caso da Santa Casa, o foco foi construir uma identidade que conectasse as diferentes unidades em torno de objetivos comuns, respeitando sua história e ampliando resultados.