Ações do Procon em 2025
O Procon de Campo Grande, vinculado à Secretaria de Assistência Social (SAS), destacou-se em 2025 por suas iniciativas voltadas à proteção dos consumidores. No total, 2.306 pessoas foram atendidas, recebendo desde orientações técnicas até a formalização de suas reclamações. Esse balanço refletiu um compromisso ativo do órgão em relação à fiscalização e à educação dos consumidores.
Um dos pontos que chamou a atenção foi o índice de resolução rápida: 242 casos foram resolvidos diretamente por meio de notificações, encerrando conflitos sem a necessidade de abertura de processos administrativos. Além disso, o órgão realizou 822 audiências de conciliação, consolidando-se como o principal espaço de diálogo entre fornecedores e consumidores na capital, promovendo um ambiente mais colaborativo.
Combate a Fraudes e Monitoramento de Preços
Com o objetivo de proteger os consumidores de Campo Grande durante períodos de alta demanda, como a Black Friday, o Procon intensificou sua estratégia de monitoramento de mercado. Durante quatro semanas que antecederam o evento, o órgão acompanhou os preços de 29 produtos em grandes estabelecimentos da região central. Essa ação foi crucial para garantir que os consumidores pudessem usufruir de descontos reais e coibir fraudes.
Em outras datas comemorativas, como o Dia das Mães, o Procon realizou pesquisas de preços que ajudaram 462 consumidores a fazer escolhas mais informadas. No Dia dos Pais, a ênfase foi no setor de serviços, com inspeções técnicas em 12 barbearias localizadas em diferentes regiões da cidade, promovendo a transparência e a justiça nos preços.
Educação Financeira e Palestras Informativas
O setor de Projetos e Pesquisa do Procon também teve um papel significativo, levando conhecimento diretamente à comunidade. Foram organizadas seis palestras em Campo Grande, abordando temas como educação financeira e prevenção de golpes. Essas ações tiveram a participação de aproximadamente 500 consumidores, reforçando a importância do consumo consciente e seguro.
Canal 156 e Fiscalização Ativa
A fiscalização contínua do Procon foi complementada pelas denúncias recebidas pelo canal 156, resultando em 486 ações fiscalizatórias. O trabalho abrangeu uma ampla gama de estabelecimentos, incluindo supermercados, postos de combustíveis, lojas de suplementos e agências bancárias, entre outros. Essa presença constante visa garantir que as regras sejam cumpridas e que os direitos dos consumidores sejam respeitados.
Ao analisar o balanço do ano, José Ferreira da Costa Neto, superintendente do Procon Municipal, ressaltou que o foco da gestão em 2025 foi equilibrar a fiscalização rigorosa com o empoderamento do consumidor.
“O balanço de 2025 demonstra um Procon cada vez mais presente no cotidiano de Campo Grande. Superamos a marca de 2.300 atendimentos, priorizando a agilidade. No entanto, o nosso maior legado neste ano foi a prevenção. Quando monitoramos preços por quatro semanas antes da Black Friday ou levamos palestras de educação financeira para os bairros, oferecemos ao consumidor a ferramenta mais poderosa que existe: a informação. Nossa fiscalização, que percorreu desde postos de combustíveis até os shoppings da cidade, garante o cumprimento das normas, mas é a educação do consumidor que realmente transforma o mercado a longo prazo”, afirmou.
Perspectivas para 2026
Para 2026, o Procon de Campo Grande planeja dar continuidade a esse trabalho, mantendo o foco na defesa dos direitos dos consumidores. As ações se concentrarão em fiscalização, orientação e educação, assegurando mais segurança, transparência e equilíbrio nas relações de consumo.