Transformação Digital no Turismo Brasileiro
No último dia 20, terminou o prazo para que os empreendimentos de hospedagem no Brasil adotassem a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH), uma ferramenta digital que elimina a necessidade de formulários em papel. De acordo com a AgênciaGov, até o momento, 3.773 estabelecimentos em todo o país já implementaram esse novo sistema.
Com a Ficha Digital, os dados dos hóspedes são armazenados de forma vitalícia nos servidores do Governo Federal. Comparando com outros sistemas, a FNRH funciona de maneira similar ao check-in de voos nacionais, permitindo que os hóspedes preencham seus dados antecipadamente por meio da plataforma Gov.Br.
A implementação dessa mudança está alinhada com a Lei Geral do Turismo, sancionada em 2024. Agora, o check-in em hotéis, pousadas e resorts pode ser realizado de forma rápida e eficiente, utilizando um QR Code, um link compartilhado ou ainda dispositivos fornecidos pelos estabelecimentos.
Estados que Já Adotaram a Ficha Digital
A Ficha Nacional de Registro de Hóspedes já tem ampla adesão em diversos estados, com os seguintes números de adoção:
- São Paulo: 744
- Minas Gerais: 351
- Rio de Janeiro: 351
- Santa Catarina: 332
- Rio Grande do Sul: 281
- Bahia: 242
- Ceará: 212
- Goiás: 111
- Mato Grosso: 104
- Pará: 70
- Amazonas: 60
Os estabelecimentos que ainda não se adaptaram têm a oportunidade de fazê-lo. Contudo, a falta de adesão pode resultar em um processo administrativo, que pode levar a penalidades que variam de advertência a multas, dependendo da gravidade da infração.
Segurança e Sustentabilidade em Foco
Desenvolvido pelo Ministério do Turismo em colaboração com o Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro), o novo sistema respeita as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), consolidando informações sem identificar indivíduos. O ministro do Turismo, Gustavo Feliciano, destacou que a nova Ficha Digital de Hóspedes visa oferecer mais conforto e segurança aos viajantes, eliminando filas desnecessárias no check-in. “Além disso, representa um grande avanço em termos tecnológicos e uma contribuição significativa para a sustentabilidade, reduzindo o uso de papel”, ressaltou.
Essa inovação não apenas economiza tempo e reduz custos operacionais, mas também oferece uma segurança jurídica muito mais robusta para hotéis e pousadas. O Ministério do Turismo enfatiza que a modernização requer adaptações de todos os 19.231 meios de hospedagem registrados no Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos (Cadastur), independentemente dos sistemas de gestão que utilizam.
Apoio e Capacitação para a Transição
Para facilitar essa transição do papel para o digital, o Ministério do Turismo tem promovido ações educativas voltadas para gestores e profissionais do setor. Disponibilizamos vídeos e materiais explicativos sobre como implementar a nova ficha.
Um dos objetivos do ministério é melhorar a precisão das estatísticas coletadas manualmente, obtendo dados exatos sobre o perfil dos visitantes, as motivações das viagens e os meios de transporte utilizados. Esse aprimoramento permitirá ao Brasil desenvolver estratégias de mercado mais eficazes, beneficiando tanto o setor hoteleiro quanto os turistas, e, consequentemente, fortalecendo a economia nacional.