Treinamento Focado em Comunicação Não Violenta
Na última semana, o Hospital Metropolitano, uma unidade do Governo da Bahia que opera 100% pelo SUS e é administrada pela Santa Casa Ruy Barbosa, promoveu um treinamento voltado para a Comunicação Não Violenta (CNV). O evento teve como alvo principal o fortalecimento do relacionamento interpessoal entre os colaboradores, buscando aprimorar aspectos como clareza, respeito e eficácia nas interações do dia a dia, tanto nas áreas assistenciais quanto nas administrativas.
Durante o treinamento, os participantes exploraram conceitos essenciais que são fundamentais para o cotidiano da instituição. Entre os tópicos abordados, destacaram-se as diferenças entre emoções e sentimentos, a influência dos pensamentos sobre as reações e como a comunicação pode impactar diretamente na prevenção ou agravamento de conflitos. As discussões se basearam em situações práticas do ambiente hospitalar, o que não apenas facilitou a identificação dos participantes com os temas discutidos, mas também potencializou a aplicação dos conteúdos no trabalho diário.
Nathalia Saad, supervisora de Recursos Humanos e responsável pela condução do treinamento, ressaltou a importância da iniciativa: “O treinamento propõe uma reflexão prática, voltada para a rotina. Pequenas mudanças na forma de se comunicar podem gerar impactos positivos no trabalho em equipe e, consequentemente, na qualidade das entregas no ambiente hospitalar”.
A abordagem do treinamento incluiu também a análise dos diferentes estilos de comunicação, como o passivo, o agressivo e o assertivo. O foco foi na construção de posturas mais equilibradas que incentivem o diálogo, a escuta ativa e a colaboração entre as equipes. Os participantes foram introduzidos aos princípios da Comunicação Não Violenta, enfatizando a observação sem julgamentos e a expressão clara de sentimentos, o que pode facilitar um ambiente mais harmonioso e produtivo.
No contexto de um hospital público, onde o cuidado exige uma integração contínua entre as equipes e uma sensibilidade especial no atendimento, a comunicação se torna uma ferramenta estratégica essencial. Esse esforço vai além dos muros da instituição, contribuindo diretamente para a segurança do paciente e promovendo a melhoria contínua da saúde pública na Bahia. A implementação de práticas de comunicação efetiva pode transformar o ambiente de trabalho e, consequentemente, o atendimento prestado à população.