Transformações Estratégicas e Crescimento Sustentável
Após dois anos focados em um abrangente Plano de Transformação, que abrangeu desde a revisão do portfólio de lojas até investimentos significativos em inteligência artificial, o Grupo Casas Bahia encerra 2025 com resultados que atestam a eficácia de suas estratégias.
A varejista destacou-se como a líder em crescimento no setor de eletrodomésticos no Brasil, registrando uma expansão de 8,8% no volume bruto de mercadorias (GMV) durante os primeiros nove meses do ano. Esse desempenho foi impulsionado tanto pelas lojas físicas, que cresceram 9,1%, quanto pelo e-commerce, que obteve uma alta de 8,3%.
No entanto, os números de vendas representam apenas parte do quadro. O movimento mais significativo de 2025 reside na reestruturação financeira da empresa.
Duas conversões de dívida realizadas ao longo do ano proporcionarão uma economia superior a R$ 7,7 bilhões até 2030. Essa reestruturação não apenas alivia a pressão sobre o caixa da companhia, mas também estabelece um cenário favorável para novos investimentos em um ano que promete ser vantajoso para o consumo, especialmente com a Copa do Mundo de futebol no horizonte.
“Estamos extremamente orgulhosos dos resultados alcançados em 2025”, afirma Renato Franklin, CEO do Grupo Casas Bahia. “Melhoramos nossos índices de rentabilidade, geração de caixa e eficiência, mesmo diante de um cenário de juros elevados, apoiados por decisões estruturantes, especialmente na transformação da nossa estrutura de capital. Esse trabalho nos prepara para um crescimento sustentável nos próximos anos.”
Reestruturação Financeira Acelerada
A transformação da estrutura de capital ocorreu em duas fases. Em agosto, a conversão de debêntures pela Mapa Capital resultou na redução da dívida em R$ 1,6 bilhão e trouxe melhorias na governança corporativa, com a ampliação do Conselho de Administração. Quatro meses depois, em dezembro, foi realizada a segunda operação, envolvendo R$ 3 bilhões, cuja soma totalizou uma redução de R$ 4,6 bilhões no endividamento.
Com essas mudanças, a economia em despesas com juros é projetada em R$ 2,7 bilhões ao longo dos próximos cinco anos. Esse processo integra um plano mais amplo iniciado em 2023, que priorizou a concentração nas principais categorias (eletrodomésticos, móveis e crediário), a revisão do portfólio de lojas, a otimização de estoques, o redesenho logístico e a contenção de custos.
Simultaneamente, a área financeira se concentrou na ampliação da geração de caixa e na diversificação das fontes de financiamento. Os resultados dessas estratégias são evidentes nos indicadores financeiros dos últimos dois anos. A margem bruta, por exemplo, subiu de 28% em 2023 para 30,1% ao término de setembro de 2025, enquanto as despesas operacionais caíram em relação à receita, passando de 24,5% para 22,8% no mesmo período.
O EBITDA ajustado alcançou R$ 1,7 bilhão nos nove primeiros meses, apresentando uma margem de 8,5% no terceiro trimestre, o que representa o oitavo trimestre consecutivo de melhora nesse indicador. Além disso, a companhia registrou R$ 1,6 bilhão em geração de caixa livre somente no terceiro trimestre, alcançando o melhor desempenho em cinco anos.
Inovação e Tecnologia no Varejo
Um dos marcos de 2025 foi o crescimento simultâneo em todos os canais, o que reforçou a consistência da estratégia omnicanal e a capacidade de oferecer uma experiência integrada ao consumidor. Isso significa que os clientes podem iniciar sua jornada de compra em um canal e finalizá-la em outro, conforme sua conveniência.
O que torna a Casas Bahia única no mercado brasileiro é sua habilidade em conceder crédito ao consumidor. Ao longo do último ano, a companhia estabeleceu um recorde histórico ao liberar cerca de R$ 10 bilhões em crediário. Essa evolução foi sustentada por uma base tecnológica em constante inovação.
Em 2025, a varejista ampliou o uso da inteligência artificial em diversas áreas, como marketing, logística, precificação e gestão de estoques, convertendo dados em eficiência operacional. Em alguns processos, o aumento de produtividade por SKU alcançou até 30%, refletindo positivamente na margem e competitividade.
O assistente virtual Bah.IA, lançado durante a Black Friday de 2024, evoluiu ao longo do ano e se solidificou como uma ferramenta crucial de apoio às vendas nas lojas e no atendimento nos canais digitais. Nesse contexto, a empresa também lançou o Zap Casas Bah.IA durante a Black Friday de 2025, que leva a experiência para o WhatsApp, permitindo comparativos entre produtos, detalhamento de funcionalidades e recomendações personalizadas.
Por fim, a inauguração da nova sede e megaloja na região da Berrini, em São Paulo, é um símbolo do novo momento da companhia, indo além de um simples endereço corporativo ou ponto de venda.