Mobilização Contra o Fechamento da Agência
Na tarde de quarta-feira, 15 de outubro de 2025, Cruz das Almas, localizada no Recôncavo da Bahia, foi palco de um protesto contra o fechamento da única agência do Itaú na cidade. Com a unidade, que opera há 15 anos, programada para encerrar suas atividades no próximo dia 22, mais de sete mil clientes devem ser transferidos para a agência mais próxima, situada em Santo Antônio de Jesus, a aproximadamente 40 quilômetros de distância.
O ato foi realizado em frente à agência, no Centro de Cruz das Almas, e contou com a presença de vereadores locais, empresários, clientes e moradores. Representantes da Federação dos Bancários da Bahia e Sergipe, além dos sindicatos da Bahia e de Feira de Santana, também estiveram presentes. Esta manifestação se seguiu a uma audiência pública e faz parte de uma série de ações para evitar o fechamento de mais instituições bancárias na região.
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Fonte: alagoasinforma.com.br
Ricardo Guimarães, diretor executivo do Sindicato dos Bancários, destacou as complicações que a medida trará para os moradores. “Os correntistas agora terão que viajar mais de 80 quilômetros para ter acesso a atendimentos presenciais. Com mais de sete mil clientes afetados, isso representa mais de 10% da população de Cruz das Almas, que conta com cerca de 60 mil habitantes”, enfatizou Guimarães, refletindo sobre as dificuldades que o fechamento trará à comunidade.
O dirigente sindical informou que a mobilização busca impulsionar a Prefeitura a entrar com uma ação judicial contra o Itaú. Em outros locais da Bahia, cidades conseguiram decisões favoráveis no Judiciário para evitar o fechamento de agências, conforme noticiado anteriormente.
Fechamento de Agências em Salvador e Outros Municípios
Vale ressaltar que a situação não se restringe apenas às cidades do interior. Em Salvador, funcionários do Itaú também têm realizado protestos em bairros como Caminho das Árvores, Brotas e Imbuí, em resposta ao plano de fechamento de agências. Em uma nota oficial, o banco justificou sua decisão alegando que está promovendo mudanças em seu modelo de atendimento, mas insiste que seus clientes não ficarão desassistidos.
Posicionamento do Itaú
O Itaú Unibanco afirmou: “Estamos transformando nossa estratégia de Varejo para Pessoas Físicas, buscando oferecer uma experiência digital cada vez mais fluida e personalizada. Atualmente, cerca de 97% das transações de clientes ocorrem por canais digitais, e o nosso superapp se firmou como uma ferramenta importante na gestão financeira do dia a dia.”
A instituição ainda acrescentou que, com o suporte de tecnologias de Inteligência, pretende levar a experiência digital a novos patamares, investindo na capacitação de equipes tanto em pontos físicos quanto digitais, para oferecer um atendimento mais qualificado e que atenda às necessidades de seus clientes.
Essa transformação, segundo o Itaú, redefine o papel das agências físicas, que continuarão a ser parte fundamental da estratégia, adotando um modelo mais consultivo nos próximos anos. Enquanto isso, a pressão por soluções acessíveis e justas para os correntistas de Cruz das Almas e demais localidades parece ser uma exigência crescente, evidenciando a importância do debate sobre a presença bancária nas comunidades.